FAQ · 常见问题
方案怎么挑？我们直接回答。
挑方案时最常被问的问题 — 我们把答案整理在这里。如果都没解到您的疑问，按右下角找专员 1 对 1 咨询。
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01
三档方案我该如何选择？
刚起步的新手直播主建议从「直播入门版（RM 388 / 月）」开始 — 含 5 选 2 收单模块与基础营业报表，先把第一场直播稳定开出来。中小型商家通常选「标准商家版（RM 600 / 月）」— 9 选 4 收单 + 金物流 + 多平台收单一次到位，是最受欢迎的配置。月 GMV 千万级的大型品牌建议「企业尊荣版（RM 1,588 / 月）」— 全系列 10 项收单模块、品牌官网、第三方 ERP 整合一应俱全。也欢迎直接联络专员，我们会依您的直播现况免费给出建议。
02
年缴和月缴差多少？年缴优惠是什么？
年缴方案享有「赠送 2 个月 + 系统设置费免」双重优惠。以标准商家版为例：月缴 RM 600 × 12 = RM 7,200，年缴一样 RM 7,200 但额外赠送 2 个月使用期，等于省下 RM 1,200 + 系统设置费 RM 1,000，共省 RM 2,200。企业尊荣版年缴 RM 18,000（原价 RM 19,056），加上免去 RM 3,000 系统设置费，年约总省超过 RM 4,000。
03
系统设置费是什么？一定要付吗？
系统设置费是首次开通服务的一次性费用，涵盖账号建置、社群平台串接、收单模块设定、教育训练安排等。月缴方案：直播入门版与标准商家版 RM 1,000 / 次、企业尊荣版 RM 3,000 / 次。如选择年缴方案，标准商家版与企业尊荣版的系统设置费可享免除。
04
支援 FB / TikTok / IG 直播收单吗？
支持。标准商家版含 9 选 4 收单模块（FB / TikTok / IG / FB 社群加单 / 基础商城 / FB Messenger 加单 / 一页面商城 / 自动加单 / 多平台收单），企业尊荣版则提供全系列 10 项含主题式商城。启用「多平台收单」后留言订单将同步进入同一个购物车，消费者无需切换账号即可结单。
05
方案可以随时升级吗？某个功能可以单买吗？
可以。随时联络您的业务专员或客户成功部即可升级，资料与设定完整保留。如果只想要单一功能（例如多平台收单、数据分析、品牌官网、讯息小帮手等），可选择单项加购：每项 RM 150 / 月（年约 RM 1,800），扫码出货 RM 180 / 月（年约 RM 2,160，年约赠扫码枪升级蓝芽无线扫码枪）。
06
乐播会不会很难上手？需要多久能学会？
乐播操作直觉，每个小帮手都有明确指引；依方案我们提供专人 1 对 1 教学，并不定时举办线上教育训练。后台内建使用指南、FAQ 与影音教学，遇到问题可以与线上的客服人员询问，确保您能够顺利使用系统。